Política de reserva e cancelamento
Reservas
Para reservar um ou mais quartos, é necessário fornecer os dados do seu cartão de crédito. Estes dados permitem ao nosso hotel solicitar a autorização da empresa do seu cartão de crédito. Trata-se de um procedimento normalizado para certificar que os limites de crédito permitem cobrir eventuais despesas. Algumas empresas de cartões de crédito informam os titulares dos cartões sobre os pedidos de autorização. Neste caso, o seu extracto bancário pode indicar uma limitação temporária do seu crédito máximo até ao montante da sua reserva. No entanto, esta limitação não constitui um pagamento. O pagamento efectivo é efectuado no momento da assinatura à chegada ao hotel. Nesta altura, pode decidir utilizar o seu cartão de crédito, validando as despesas do cartão. Se optar pelo pagamento em numerário ou por transferência bancária, a limitação do seu crédito máximo será imediatamente anulada.
Aquando da chegada, é-lhe pedido que pague o número de noites reservadas. Os preços incluem o pequeno-almoço. Uma taxa turística de 7% será adicionada à sua factura. Também uma taxa turística fixa de 3,- euros por pessoa e por noite. Os nossos recepcionistas aceitam pagamentos por cartão de crédito, cartão de débito ou dinheiro.
O Hotel Multatuli não aceita reservas para grupos superiores a 7 pessoas ou reservas para mais de 3 quartos.
O seu quarto está disponível a partir das 13:00 horas do dia de chegada. É-lhe pedido que desocupe o seu quarto antes das 11h00 do dia da partida.
Alterar a sua reserva
Se desejar cancelar ou alterar a sua reserva, pode fazê-lo gratuitamente até 48 horas antes das 00h00 (CET) do dia de chegada acordado. Receberá um e-mail para confirmar a sua nova reserva ou o seu cancelamento.
Cancelamento
Se se vir obrigado a cancelar, pode fazê-lo utilizando a função de cancelamento em linha ou contactando directamente o hotel. O cancelamento é gratuito até 48 horas antes das 00:00 horas (CET) da data de chegada acordada. Os cancelamentos efectuados nas 48 horas anteriores à data prevista de chegada serão facturados no valor da primeira noite. Se a reserva não for cancelada, ser-lhe-á cobrado o montante da primeira noite. O hotel cobrará esta taxa no seu cartão de crédito e confirmará o cancelamento e o pagamento por correio electrónico.