Politique de réservation et d’annulation
Réservations
Pour réserver une ou plusieurs chambres, vous devez fournir les détails de votre carte de crédit. Ces données permettent à notre hôtel de demander une autorisation à la société émettrice de votre carte de crédit. Il s’agit d’une procédure standard visant à certifier que les limites de crédit permettent de faire face aux dépenses potentielles. Certaines sociétés de cartes de crédit informent les titulaires de cartes des demandes d’autorisation. Dans ce cas, votre relevé bancaire peut faire état d’une limitation temporaire de votre crédit maximum à hauteur du montant de votre réservation. Toutefois, cette limitation n’est pas un paiement. Le paiement est effectué lors de l’enregistrement à l’arrivée à l’hôtel. À ce stade, vous pouvez décider d’utiliser votre carte de crédit en validant vos dépenses. Si vous choisissez de payer en espèces ou par chèque, la limitation de votre plafond de crédit sera immédiatement annulée.
A l’arrivée, il vous est demandé de payer le nombre de nuits réservées. Les prix comprennent le petit-déjeuner. Une taxe de séjour de 7 % sera ajoutée à votre facture. En outre, une taxe de séjour forfaitaire de 3,- euros par personne et par nuit. Nos réceptionnistes acceptent les paiements par carte de crédit, par carte bancaire ou en espèces.
L’hôtel Multatuli n’accepte pas les réservations pour les groupes de plus de 7 personnes ou les réservations pour plus de 3 chambres.
Votre chambre est disponible à partir de 13h00 le jour de votre arrivée. Vous êtes priés de libérer votre chambre avant 11h00 le jour de votre départ.
Modification de la réservation
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation, vous pouvez le faire sans frais jusqu’à 48 heures avant 00h00 (CET) du jour d’arrivée convenu. Vous recevrez un e-mail pour confirmer votre nouvelle réservation ou votre annulation.
Annulation
Si vous vous trouvez dans l’obligation d’annuler, vous pouvez le faire en utilisant la fonction d’annulation en ligne ou en contactant l’hôtel directement. L’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant 00h00 (CET) de la date d’arrivée convenue. En cas d’annulation dans les 48 heures précédant l’arrivée prévue, le montant de la première nuit sera facturé. Une réservation qui n’est pas annulée du tout sera également facturée du montant de la première nuit. L’hôtel débitera votre carte de crédit de ces frais et confirmera votre annulation et votre paiement par e-mail.